为了隆重纪念建党90周年,推动创先争优活动深入开展,后勤服务集团全面开展“精细管理我带头、优质服务勇争先”主题活动。自5月10日召开实施“精细管理工程”动员大会以来,集团上下同心协力,严格按照《江西农业大学后勤服务集团“精细管理工程”实施方案》第一阶段“学习动员、征求意见阶段”的要求狠抓落实,做到了“四有四到位”:一是有方案,部署到位;二是有动员,认识到位;三是有气氛,宣传到位;四是有意见,整改到位。
一、有方案,部署到位。集团下属各单位都按照统一部署,结合本单位的实际情况制定了“精细管理工程”实施方案,明确了指导思想和总体目标、实施步骤与方法并提出了工作要求。各单位针对本部门的工作岗位、质量标准、工作流程、规章制度等都提出了明确要求。同时,在方案中提出了不少新措施、新方法,如饮食经营中心提出了以实施“精细化管理工程”为契机,进一步细化“五常法”管理;宿舍管理中心提出了“五联共建”,达到信息渠道畅通;水电管理中心提出了进一步细化《维修报修制度》、《清零补电制度》等管理制度,为学校水电管理的有序进行提供依据;交通运输中心提出了为老年同志提供亲情卡服务,方便他们了解校车有关信息;东区综合服务中心提出了以“六化”为载体全面实施精细化管理,做到制度建设标准化、安全管理细致化、维修工作规范化、工作考核定量化、宿舍服务多样化、文化活动丰富化。其他各部门也都结合本中心的实际,创造性地提出了一些操作性强、便于为师生服务的有力措施。
二、有动员,认识到位。自5月10日集团召开实施“精细管理工程”动员大会之后,各单位按照集团的总体要求和部署,在本部门及时进行了再动员,及时传达了校领导金志农以及总经理郭庆舜在集团动员大会上的讲话精神。通过再动员,集团全体员工充分认识到精细化管理是一种意识,是一种理念,是一种方法,还是一种习惯,实施“精细管理工程”是学校领导的殷切要求,是集团发展的必然趋势,是解决现实问题的迫切需要。通过再动员,进一步增强了后勤员工实施“精细管理工程”的自觉性和坚决性,同时也增强了后勤员工实施“精细管理工程”自信心,消除了员工的畏难情绪。
三、有气氛,宣传到位。为进一步营造精细化管理的氛围,集团各单位通过各种途径多角度、全方位进行了宣传:一是通过在校报专版对集团开展精细化管理的情况进行跟踪报道,让师生及时了解“精细管理工程”实施的情况,同时接受师生的监督;二是在校园网投稿,对集团召开实施“精细管理工程”动员大会的情况进行及时宣传;三是利用集团自办的网站及刊物《后勤之窗》进行宣传报道,在集团网及时发布总经理郭庆舜在集团实施“精细管理工程”动员大会上的讲话,方便员工组织学习,及时领会总经理的讲话精神,在实际工作中贯彻落实;四是利用横幅宣传,集团召开“精细管理工程”动员大会前后,学生公寓、食堂等多处可见“全面实施精细管理,切实提升服务质量”、“服务育人讲技巧,精细管理讲实效”等宣传标语,在校园营造了一种强烈的精细化管理氛围。
四、有意见,整改到位。集团在“精细管理工程”第一阶段,除了学习动员外,还进行了广泛征求意见,通过校园网、集团网向广大师生员工发布了一封《关于实施“精细管理工程”向全校师生员工征求意见的函》,同时我们提供了多种反映意见和建议的途径,如办公系统、电子邮箱、传真等。到目前为止,我们已收到不少师生员工提出的一些好的意见和建议,如反映青工楼附近水管漏水、增加校班车车次等意见,能力范围之内的我们都能够做到第一时间解决,解决不了的我们也会给予详细解释,说明原因,争取得到师生员工的理解。后勤服务集团随时欢迎广大师生员工建言献策,我们始终奉行总经理郭庆舜提出的“您的意见就是我们的措施,您的建议就是我们今后努力的方向!”
后勤服务集团“精细管理工程”第一阶段“学习动员、征求意见”已取得了圆满成功,为下一阶段“明确职责、制定标准”阶段奠定了良好的基础,相信在学校党政的正确领导下,在集团党政的直接指导下,在学校各兄弟部门的大力支持下,在集团全体员工的共同努力下,后勤服务集团“精细管理工程”一定会成为一个师生满意的精品工程。(办公室 陈鹏 王贵)