服务监督管理中心开展食堂满意度测评

发布时间: 2016-12-20      访问次数:

本月19日,依照集团要求,服务监督管理中心会同后勤膳食监督委员会对我校各学生食堂开展了一次食堂满意度测评。参与测评的食堂有学生第一食堂、学生第二食堂、学生第三食堂、学生第四食堂、学生第五食堂以及北区三楼小吃餐厅。

此次测评主要针对各学生食堂在“饭菜质量”、“服务态度”、“饭菜价格”、“环境卫生”、“综合满意度”等五方面的综合满意度评测,其评测标准分为“满意”、“基本满意”和“不满意”三个等级。其中“综合满意度”项的测评结果作为测评的唯一依据,其他四项则作为反馈食堂改进提高的参考依据。

本次测评共发放“食堂满意度测评表”132份,收回有效测评表130份,测评结果中“满意”和“基本满意”占到了119份,满意度高达92%,据此可以充分说明我校饮食服务整体形象得到提升,饮食服务工作得到了广大师生的高度认可。(服务监督管理中心)