为进一步加强学生宿舍管理工作，提高宿管人员服务意识和服务能力，9月23日，学生宿舍管理中心在集团三楼大会议室召开宿舍管理工作布置会。会议由集团副总经理张斌才主持，集团总经理王志发、副总经理谢科峰出席，学生宿舍管理中心全体员工参加会议。

学生宿舍管理中心主任刘鹏生就宿管工作的职能优化、制度强化、服务规范化等方面做出具体部署，提出学生宿舍管理中心加强网格化管理，各片区要层层推进管理，件件落实问题，形成有诉求、有回应的良性反馈机制，进一步改善学生宿舍的住宿环境质量，为同学们提供更加优质便捷的住宿服务，不断提升同学们的住宿服务满意度。

王志发总经理对宿舍工作提出“两提一降”要求：一是提高思想认识，用思想指导行动，做到敬业、爱业、乐业；二是提升服务能力，通过职业能力培训达到服务能力提升；三是降低宿舍工作投诉率，以“两提”达到教育目的，降低学生对宿舍工作的投诉率。（学生宿舍管理中心）