习近平总书记指出：必须坚持在发展中保障和改善民生，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。后勤服务集团秉承“全心全意为广大师生服务”的理念，倾力打造“12345”工作法（一心、两稳、三化、四率、五拳），即以“服务师生、保障民生”为中心，确保“水电供应正常稳定、水电 设施运行安全稳定”，坚持“用水用电巡查常态化、水电设施巡检常态化、路灯亮熄调整常态化”，致力“提高水电费回收率、减少水电损耗率、降低水电故障率、提升师生满意率”，用心打好水电供应“保障拳”、水电设施“维养拳”、水电工程“改造拳”、水电管理“数据拳”、水电巡查“攻坚拳”，从多维度赋能水电高质量服务师生、保障民生。

打好水电供应“保障拳”，服务民生有“力度”。

用心用情用力做好水电供应保障，多措并举全力保障全校正常供水供电。常态化定期开展水电巡查，尤其在极端恶劣天气来临前，集团安排专人巡查架空线路，及时排除安全隐患，做好保电值班，全力保障电力供应。2024年未发生1起全校大面积停电突发事件。每逢学校举办重大考试、活动、会议，集团妥善安排值班人员，做好应急方案，近三年圆满完成电力供应保障任务60余起。集团组织党员定期开展“三清”（清理水房杂物、清除水房院子杂草、清扫水房周边卫生）志愿活动，经常性对蓄水池进行消毒处理，确保供水水质安全。

打好水电设施“维养拳”，服务民生有“效度”。

集团始终将水电及时维修、高效维修放在首位，尽最大努力将影响和损失降到最低。针对金桂苑住宅小区高楼层居民反映“水流不大、水压不够”的问题，集团组织人员深夜进行测漏，“把脉问诊”，找出症结，“对症下药”，连夜加班抢修，为学校节约水资源数万吨的同时，尽最大努力解决居民用水“后顾之忧”。近三年，集团共完成水电紧急抢修任务76起，完成日常维修600余件，完成水电设备维护80余台次，对校园内部分亮度不够区域加装路灯136盏，及时维修路灯500余盏次，使得校园夜间照明亮度有了明显提升。

打好水电工程“改造拳”，服务民生有“温度”。

为保证学校水电建设工程的施工标准和质量，集团组织人员主动参与水电项目的方案设计、预算编制、施工建设、完工验收等各个环节，严格确保水电施工标准和质量。集团制定《江西农业大学校内工程施工用水用电管理操作标准》，进一步规范管理学校各项工程施工用水用电。为给学校分年分区分用途逐步改造老旧地下供水管网奠定技术基础，集团组织人员花费两个月时间绘制出学校地下供水管网平面彩图，并先后参与8项地下给水管网改造工程，老旧管网改造总长累计5000余米。通过水电工程改造，真正成为惠民工程，“改”出全校师生的满意率，“造”出全校师生的幸福感。

打好水电管理“数据拳”，服务民生有“精度”。

集团推动水电缴费数据化、信息化管理，畅通缴费渠道，携手融媒体中心开通支付宝、微信、校园一卡通缴费业务，有效方便用户精准缴费。推动水电智能计量设施安装，搭建水电一体化线上缴费、数据监管的云管理平台，先后对1-3号青工楼、金桂苑、翠柳苑、水杉苑居民住宅小区安装远程智能水电表4251块，并实现水电表“出户安装”，有效解决住户水电管理难、抄表难、收费难的问题，实现“数据多跑路，用户少跑腿，服务无障碍”。同时，启用“江西农业大学水电管理中心”微信公众号，有效提升信息畅通度，打通水电管理“最后一公里”，做到“精准服务”。

打好水电巡查“攻坚拳”，服务民生有“强度”。

集团持续夯实全校用水用电巡查力度，落实水电巡查常态化机制，在水电巡查过程中敢于“动真格”、勇于“硬碰硬”，近三年强力打击违规用水用电行为50余起，为学校挽回损失10余万元。在学校农机楼居民宿舍用水用电巡查中，多措并举，惩治结合，确保农机楼宿舍不变成第二个“三家村”。联合保卫处、资实处开展对全校各单位的用电安全巡查，及时发现并消除安全隐患，督促各单位落实用电安全。此外，集团制定《后勤服务集团职工用水用电稽查工作方案》，“刀刃向内”，严抓集团职工水电稽查，建立集团职工水电费缴纳工作台账，加强勤廉教育，规范用水用电。

近年来，后勤服务集团始终不忘初心使命，稳步实施“12345”工作法，发挥攻坚克难的战斗力、意志力，攻克一个又一个难题，取得不俗成绩。

一是电力增容改造成效显著

2020年，学校完成二次电力增容改造项目，新建一座“二进四出”高压开闭所，改造6个配电房，并对12个配电房设备进行更换或增加，新增敷设高低压电缆25000余米、安装各种电力设备300多台（套），改变原有供电设施设备陈旧、安全性差、操控性差的状况，提升学校供电系统的稳定性、安全性，为学校建设信息化、智能化供电系统打下坚实基础。

二是历史遗留问题基本解决

2022年，集团积极配合“三家村”搬迁指挥部，加强“三家村”水电管理，通过“截流”、“减压”和水电稽查，推动“三家村”搬迁工作顺利完成。2022年暑期将“三家村”的高压电缆彻底剪除，将供水管道封死，为“三家村”搬迁工作画上了圆满的句号，历史遗留问题得以基本解决。2023年1月将芭茅岭的水电切断，使芭茅岭居民住宅拆迁工作得以顺利开展，为提高学校水电费回收、减少水电损耗奠定坚实基础。

三是全校水电回收稳步增长

2021年-2024年全校水电费回收率分别为68%、83.81%、93.82%、93.85%，近三年全校水电费回收率稳步增长。其中，电费回收率连续三年超过100%；水费回收率从2022年的34.35%，到2023年的60.68%，再到2024年的72.83%，回收率逐年稳步提升。

四是水电数据管理效果明显

北校区金桂苑、翠柳苑，东校区水杉苑居民住宅小区自实现远程智能水电表“出户安装”以来，有效解决住户水电管理难、抄表难、收费难的问题，极大方便住户缴纳水电费，显著提升水电费回收率（可达100%），有效规范水电管理，彻底解决安全隐患，切实增强水电数据管理能力，真正实现“用户少跑腿，数据多跑路，服务无障碍”。

五是跑冒滴漏问题得以缓解

近三年分年分区分用途逐步改造老旧地下供水管网，先后开展学校北校区主给水管道改造工程、强农北路提升改造给水管道敷设工程、南北校区学生公寓地下供水管道改造工程、老旧小区改造一期、二期工程给水管道改造工程、南校区主给水管道改造工程等8项地下给水管网改造工程，老旧管网改造总长累计5000余米，较大程度缓解跑冒滴漏问题，减少水资源损耗，增强高楼层水压，有效改善水质，估算每年节约水费支出100余万元。

六是供水不足问题有效解决

针对南校区市政供水管道供水不足问题，2024年积极争取江西洪城环境股份有限公司100万资金的大力支持，从南校区南面海棠北路地下DN600供水管道重新接管取水，增加一路新的水源，以保证南校区所需的用水量，消除由供水压力不足引起的消防安全隐患，解决师生“急难愁盼”用水困难的问题，减轻因水表空转产生的高额水费负担。

七是节水节电效果逐步突显

按照习近平总书记关于节能低碳相关指示精神，集团扎实做好全校节水节电等节能减排工作。通过开展“节能宣传周”、“世界水日”“中国水周”节水宣传等系列活动，做到节水节电知识“全覆盖”、“全推广”、“全知晓”，助力师生和居民增强节水节电意识。学校连续7年被评为省直教育系统公共机构节能工作优秀单位，2020年被评为“第四批国家节约型公共机构示范单位”，2022年被评为“南昌市节水型高校”，2023年被评为“江西省节水型高校”。

行百里者半九十。后勤服务集团将始终牢记“以立德树人为根本，以强农兴农为己任”，克服艰难险阻，采取更多惠民生、暖民心举措，服务师生，保障民生，以实际行动为建设有特色高水平农业大学贡献水电保障力量。